Tagastuspoliitika

Meie eesmärk on tagada, et oleksite oma ostuga täielikult rahul, kuid mõistame, et mõnikord võib osutuda vajalikuks kaup tagastada. Teil on õigus tagastada tooted täieliku tagasimakse, poekrediidi või vahetuse saamiseks. Palun lugege meie tagastuspoliitika hoolikalt läbi, et tagada sujuv ja kiire protsess.

Tagastamine

Teil on õigus tagastada kõik Leili Ehtedist ostetud tooted 30 päeva jooksul alates kättetoimetamise kuupäevast, tingimusel et tooted on kasutamata, originaalpakendis ja samas seisukorras, nagu need teile saabusid.

Tagastamise algatamine

Tagastamise alustamiseks võtke ühendust meie klienditoega aadressil: info@leili-ehted.com, lisades oma tellimuse numbri, tagastamise üksikasjaliku põhjuse ning asjakohased fotod või muu lisainfo.

Tagastamiskulud

Klient vastutab tagastuskulude eest, välja arvatud juhul, kui tagastamine toimub meie vea tõttu või kui toode on defektne või vale (värv või suurus). Transpordiviivitused, mis ei sõltu meist, ei ole tagastamise aluseks.

Tagastuse kinnitamine

Kui teie tagastustaotlus on heaks kiidetud, saadetakse teile edasised juhised tagastamise töötlemiseks. Tagasimakseid tehakse ainult juhul, kui esitate meile oma tagastuse jälgimiskoodi (track & trace).

Kahjustatud, defektsed või valed tooted

Kahjustatud, defektsete või valesti tarnitud toodete puhul pakume kohest asendust.

Tagastatud tellimused probleemidega

Tagastatud esemed peavad olema originaalses, kasutamata seisukorras ja tagastatud 30 päeva jooksul alates kättesaamisest. Pärast ülevaatamist ja kinnitamist saadame asendustoote või väljastame poekrediidi.

Vahetustaotlused

Vahetused on võimalikud 30 päeva jooksul alates tarnekuupäevast. Klient vastutab tagastuskulude eest. Pakume vahetust ainult samaväärse väärtusega toodete vastu.

Mitte-tagastatavad tooted

Teatud hügieenitooted ja esemed, mida on kantud, pestud või muudetud, ei kuulu tagastamisele. Siiski võidakse teha erandeid komplektide või erijuhtumite puhul.

Laoseisu taastamistasu

Kõik tagastused on seotud 15% laoseisu taastamistasuga, välja arvatud juhtudel, kus tegemist on defektse toote või vale saadetisega.

Vahetuse ja tagasimakse töötlemine

Kui tagastatud tooted on meieni jõudnud, töötleme vahetused ja tagasimaksed. Tagasimaksed kantakse tagasi algsele makseviisile. Töötlemisaeg võib varieeruda.

Muudatused poliitikas

Leili Ehted jätab endale õiguse seda tagastuspoliitikat igal ajal muuta. Muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist meie veebisaidil: leili-ehted.com

Küsimused või mured

Kui teil on küsimusi, võtke ühendust meie klienditoega aadressil: info@leili-ehted.com

Ehted – hooldus ja värvimuutuse poliitika

Ehete oksüdeerumine ja värvimuutus on aja jooksul loomulik nähtus, eriti kokkupuutel niiskuse, higi või ebaõige hoiustamisega. Ehete eluea pikendamiseks soovitame hoida ehted kuivana ja puhastada need pärast kasutamist, vältida pikka kandmist eriti higistes tingimustes ning hoida erinevaid ehteid eraldi, et vältida kriimustusi ja oksüdeerumist.

Tagasimakse- ja asenduspoliitika

Kui teie ehe muutub lühikese aja jooksul hoolimata õigetest hooldusvõtetest, pakume tasuta asendust. Me ei aktsepteeri tagastusi, kui värvimuutus on põhjustatud ebaõigest kasutamisest, kokkupuutest higi, vee või muude väliste teguritega. Kui usute, et teie ehe on normaalsetes tingimustes ebatavaliselt kiiresti värvi muutnud, võtke ühendust meie klienditoega ning lisage fotod hindamiseks.